12月29日，铁路将在网上开售春运首日的部分火车票。但在28日，网上售票的唯一网站www.12306.cn却卡壳。有旅客反映，从8时开始尝试登陆12306网站订票，一直显示“服务器无法响应”。（12月29日《上海劳动报》）

笔者本以为网络售票是实名制的有效补充，二者相互配合，左右开弓，联袂上演一出惩治黄牛的好戏，岂料售票网站此时却卡了壳。

或许与春运票务有关的数据量比较大，不过，机器是受人操控的，出了故障不仅要从技术层面上考虑问题，也要考虑人的因素。相关设计是否完善，相关人员是否尽职尽责？网址卡壳事件，只是春运问题的一个侧面。实名制遭受诟病在前，接踵而来则是身份证抢注问题。故障往往难以避免，但要有排除故障的决心，绝不能迁就部分人的利益，人为制造问题，有了问题也要拖延解决问题的时间。

应该看到的是，并不是所有人都要购买火车票，黄牛问题罪责也不只在于黄牛本身。火车票问题之所以怪象频出，笔者以为，一方面是圈子内外、利益面前，总是有人敢于顶着国法四处找空子，对这部分知法犯法或者是执法犯法的人要严厉打击，除恶务尽。另一方面，笔者以为解决问题要注重国情，毕竟运力是摆在那的，首先扩大运力，即开源；其次是要稳流，即平衡好各部门的利益，不能光打击不安抚，让各个节点获得应有的待遇，让他们不再总是想着开辟一块“自耕地”。   去年全国春运铁路运输人数超过了2亿。如果仅有半数人选择网上购票，就有1亿人次。大事当前，不可掉以轻心啊！

钱兆成