“灾难无情，泰康有爱”。2011年11月29日，泰康人寿淮北中支总经理陈莉、银保分管负责人李莉萍及中国银行淮北分行史主任、中行濉溪支行代行长、平山村村委书记代书记一行来到客户况先生家中，将209200元理赔款亲自交到客户况先生家人手中，真正诠释了“买保险就是尊重生命”的含义。

2011年6月30日，况先生在中国银行濉溪县支行投保了《泰康金满仓》两全保险（分红型），趸交保费50000元。然而，天有不测风云， 11月1日上午，况先生在古饶镇开发区挖掘地基时因土石突然塌方被埋在其中，经医院抢救无效身故。11月2日，淮北中支接到报案后，理赔人员迅速行动，积极主动与客户家人联系协助准备相关理赔申请资料。在总分公司的大力支持下， 11月24日总公司给予赔付209200元。

2011年11月29日上午8点，淮北广播电视台记者得知此消息后也迅速赶至现场进行采访报道。理赔现场，泰康人寿淮北中支总经理陈莉首先代表泰康人寿向客户家人表示了亲切的慰问。随后，淮北中支银保分管负责人李莉萍和中国银行淮北分行史主任亲手将理赔金送到客户况先生家人的手中。况先生的家人对泰康人寿保险公司表示真诚的感谢，并向泰康人寿淮北中支赠送了“及时理赔，诚信服务”的锦旗。淮北广播电视台记者对此次现场理赔进行了全程跟踪和报道。

此次现场理赔活动在淮北当地引起了强烈的反响，本次理赔活动邀请了50多位当地有影响力的村民参加，各位参会者均对泰康人寿的诚信服务表示了高度的认可，彻底打破了以往“买保险容易，理赔难”的固有思维，大大加强了泰康人寿品牌影响力，为当地后期保险理念的宣传打下了坚实的基础。