( 导读：巢湖电话网调整是一个复杂的系统工程，影响大、涉及面广，为降低网络调整对客户生产生活的影响，中国移动安徽公司组织相关人员对客户关心的问题进行了整理，以使客户及时全面了解网络调整的相关情况。)

一、网络调整时间是如何确定的？

网络调整时间是由安徽省巢湖本地电话网网络调整工作领导小组统一安排，报工业和信息化部评审通过的。

二、手机号码为什么要按万号段重新划分？

手机号码由11位构成，以１开头的前三位数字称为网号，以区别不同的电信运营公司（如139、188是移动公司网号，133是电信公司网号，130是联通公司网号，……）；网号后的４位数字是手机归属地号码，业内又称H（H0H1H2H3）码，最后４位数字称用户号，一个H码与其后面的4位数字一起，可以组成0000—9999一万个用户号，也就是可容纳一万部手机。H码是用来标识手机号码是属于哪个归属地的，也就是靠H码来标明手机是属于哪个地市的，以便电话交换系统能够识别寻址接通电话。所以，移动电话网络调整时，必须按万号段进行重新划分。

三、手机号码归属地重新划分的原则是什么？

根据网络调整工作领导小组的要求，H码重新划分采用“少数服从多数”原则，对原巢湖所有手机号码万号段逐个统计分析用户分布情况，按行政区拆分的三地域中用户最多的地域作为手机号码的新归属地。

四、网络调整后，原巢湖用户的拨号方式有哪些变化？

网络调整后，原巢湖移动用户可以继续使用原手机号码，其主叫拨号原则没有变化。按照新的行政区域划分，原巢湖移动用户拨打移动电话和拨打所在地的固定电话仍为直接拨打、拨打非所在地的固定电话需加拨长途区号，其中所在地是指移动用户主叫发生地。由于合肥固定电话升8位前，县级巢湖市、庐江仍然使用565长途区号，所以移动用户在原合肥拨打县级巢湖市、庐江固定电话，以及移动用户在县级巢湖市、庐江拨打原合肥固定电话仍须加拨长途区号。

另外，网络调整后将会产生部分手机号码归属地与工作生活所在地不一致的“两地用户”，“两地用户”在工作生活所在地使用手机时，当地固定电话对其拨打需要加拨“0”。

五、网络调整后，原巢湖用户的“四城一家”优惠还能够享受吗？

为了减低行政区划和网络调整对用户的影响，我公司前期已为所有原巢湖移动用户实施了“四城一家”优惠。网络调整后，所有原巢湖用户无需申请，自动继续享受“四城一家”优惠，即用户在合肥、芜湖、马鞍山的新行政区域内均按本地资费标准收费。例如：一个原巢湖移动用户，工作生活所在地是无为，网络调整后，手机号码归属地划分到合肥，那么该用户在合肥、芜湖、马鞍山的新行政区域内拨打合肥、芜湖、马鞍山的电话均会按本地通话进行计费。

六、网络调整会对哪些业务造成影响？如何解决？

我公司已充分分析网络调整可能对用户的影响，并实施了系统升级、技术改造等工作，力争将影响降到最低，但使用融合产品、家庭计划、亲情号码的个别原巢湖用户仍有可能会在产品使用上受到影响。（1）使用i19、i29等融合产品的用户，如果各成员不是归属同一个地市，则无法享受共享资源（包括共享通话时长、共享通话费用等），如果出现这种情况，请及时前往我公司营业厅更换套餐；（2）家庭计划用户，如果各成员不是归属同一个地市，那么与主角归属地不同的成员需要根据自己的月消费情况预交一定的费用，以防因余额不足而被停机；（3）用户原来设置的亲情号码可能已经发生变化或者亲情号码的归属地发生了变化，请视自身情况及时进行变更。