从事驾校教练行业3年，来自通达驾校的彭国亮凭借对学员高度的责任感、服务意识，赢得了良好的社会口碑，从业至今荣誉无数，这不仅是荣誉，用彭国亮自己话说，这些更是学员对自己服务的肯定。谈及自己的工作乐趣，彭国亮表示，最大的快乐是看见自己教授的学员顺利通过考试，拿到驾照。

理念

服务学员

做教练之前，彭国亮一直从事的是服务业，根深蒂固的职业习惯和良好的职业素质让他在执教期间时常把“服务学员”作为自己的教学理念。学员交学费来驾校学车，我们就有责任把他们当顾客一样来服务。彭国亮表示，但当今很多人思想还没有转变，认为讲服务就是低三下四地伺候人。因此，很多教练员服务起来不热情，不用心，当然学员也不舒心。其实驾校教练做好服务很简单，用心去对待每个学员，就像对待自己的朋友一样。通过转变服务意识，在服务中体现价值，从服务中得到成长，从服务中积累人脉，从服务中创造财富，从服务中寻找快乐！

教练的口碑不仅仅是个人的，更是学校的，面对社会上关于教练的一些不良印象，彭教练表示，服务好学员，以身作则改变教练形象是自己应做的。而在与彭教练的交谈中也得知，通达驾校一直非常注重口碑建设，狠抓教练员素质的提高，这既是对驾校的负责，更是对学员的负责。

方法

透明化教学

现今随着驾校学员激增，一个教练带的学员或可增至百人，与学员的相处免不了有些磕磕碰碰。彭国亮表示，此时作为教练就有责任及时调整自己，与学员沟通，将矛盾及时化解。针对近阶段学员爆满，许多学员抱怨报了名后上不了车，考试时间一拖再拖等现象，彭国亮表示，在对待学员上，我会将信息透明化、公开化，让每个学员很清楚地了解自己什么时候可以上车，什么时候可以考试。对学生不满的状况，会耐心解释。公平、公正、公开的措施既帮助了学员了解自己的学习进度，避免了一些冲突的发生，也对“吃卡拿要”的不良行为进行了有效的杜绝。

谈及动力，彭国亮表示，除了自己对这份工作的热爱，更多原因是来自学校对教练员的关心，教练员每天在车上教学，随时都处于高度集中状态，早出晚归，中午、晚上加班陪练是正常事，许多老教练身心健康都顾不上，驾校给每位教练买 “五险” 和人身意外事故保险以免除他们的后顾之忧。

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安徽通达驾驶员培训有限责任公司（原安徽交通职业技术学院驾驶员培训中心） 于2003年5月成立，2009年更名为安徽通达驾驶员培训有限责任公司。现有培训车辆70余台，教员70余人，教练员均经过专业培训考试上岗，培训场地近2.5万平方米。