据《法制日报》2011年5月16日头版头条报道 “有困难，找老管”。这位被安徽省巢湖市无为县刘渡镇的群众亲切地称为“老管”的人，就是全国模范人民调解员、刘渡司法所所长、镇调委会主任、信访办主任管文生。

2005年初，管文生来到刘渡镇报到上班。他的爱人在位于刘渡镇的安徽省水利厅下属的凤凰颈排灌站工作。为了解决他们两地分居问题，组织上把管文生从千里之外的皖北蒙城调到长江岸边的水乡刘渡工作。当年年底，管文生走上了镇司法所所长的岗位。“迎面而来的是一大堆矛盾纠纷、信访难题。”面对陌生的人民调解工作，管文生一时间压力很大。

可以说，担任司法所长的第一年是管文生最艰苦的一年，也是他最成功的一年。那一年，管文生化解了大量矛盾纠纷，仅群体上访案就有6起。管文生用一年时间摘掉了刘渡镇“信访大户”的帽子，用了两年时间破天荒地获得了巢湖市“信访先进集体”的称号，且这个称号至今已延续了3年。刘渡镇以司法所为依托抓好信访工作的做法还被巢湖市委、市政府总结为“刘渡经验”在全市推广。

人们说，管文生是位年过半百的“拼命三郎”。面对纷繁复杂的矛盾纠纷，管文生总是“光着头往刺窝里钻”，迎着困难、不解甚至骂声，用心去化解群众心中的坚冰。6年时间，他成功调解各类矛盾纠纷1300余起，调解成功率99%，其中疑难矛盾纠纷200余起，化解重大信访案件20余起。