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时评
联合利华何以 敢耍中国消费者?

刘鹏
 

国家发展和改革委员会6日宣布,联合利华(中国)有限公司多次“散布涨价信息,扰乱市场价格秩序”,上海市物价局近日对其作出200万元罚款的行政处罚。(据5月7日《广州日报》)

回顾3月份的日化用品涨价风波,先是联合利华等日化巨头集体宣布涨价,之后引来发改委约谈,各日化巨头再宣布暂缓执行价格调整。从表面上看,这似乎是企业面临物价上涨压力调价,又因为承担社会责任而暂缓执行。谁又能想到,这完全是企业玩的一个手腕呢?

那么联合利华,何以敢采用非法手段扰乱市场秩序,以达到其扩大销量的目的呢?答案无非有二:

一是企业文化与长远发展观念的错位,社会责任感的严重缺失。一方面,企业发展以良好的文化追求为根本,以谋长远存在与发展为目标。利用消费者对价格的敏感性,以宣称涨价的方式,达到促销的目的,其短视性和对企业诚信与信誉的透支实质不言而喻。另一方面,中国物价上涨压力巨大,作为依赖中国消费者支持而发展与获利的企业,不稳定价格,减轻民众负担,却以几乎鄙劣的手段玩弄消费者,实为企业社会责任感缺失的表现。

二是企业侥幸与趋利心理驱使。联合利华的算盘打得很精,高调宣布要涨价,是对市场反应的试探,也是对国家相关价格管理部门的试探。市场如果对涨价信息反应平淡,国家相关部门可能也就不会介入,于是顺理成章地提高价格;市场如果反应强烈,消费者不乐意了,相关部门肯定会介入,到时候企业再做个顺水人情,宣布暂缓涨价,行尽坏事还落了一个好名。重要的是,无论这两个结果那一个出现,都势必会使得企业产品销量大增,企业利润大幅增长。事实也的确如此,在联合利华宣布涨价信息后,其旗下部分单品销量增长高达六七十倍。如此巨大的利益诱惑,怎能不使其心存侥幸铤而走险?

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