“上个月买的沙发，用了没几天扶手就断了，连续调换了两次还是断裂，肯定是产品质量有问题。”与气愤难耐的李大姐形成鲜明对比的是，商家则无奈地称这是因为消费者使用不当造成的。沙发扶手之殇到底是谁之过？省消协的工作人员告诉记者，出售家具却没有附上产品说明书，导致消费者因使用不当或误操作造成产品损坏的，一样要负责任。

消费者气愤：肯定是质量有问题

合肥市民李大姐上个月刚刚装修了新房，然而让她闹心的是，才买了没多久的沙发竟频频出现“扶手门”。“第一次是两个小孩靠在沙发上打闹，不知怎么扶手就断了。”李大姐说，在那之后她去购买沙发的家具城连续调换了两次，可换回来的沙发依旧出现相同的问题，让她好不烦恼。

李大姐告诉记者，当她第三次前往家具城要求修理或调换时，商家却以“人为损坏”为由，拒绝了她的要求。“扶手断一次可以说是我‘人为损坏’，连续断了三次，不是质量问题是什么？”时至今日，李大姐依然很气愤。

商家无奈：她没按产品说明使用

“我们销售的沙发本身并无质量问题，扶手断裂实属消费者误操作所致。”对于李大姐购买的沙发扶手处的挡板断裂塌陷问题，商家这样答复。

商家称，他们沙发的《产品说明书》中有明确的使用说明，消费者如果违反了其中的条款，就可能会对沙发造成损伤。记者将商家的答复反馈给了李大姐，让记者惊诧的是，李大姐说商家并未向她提供《产品说明书》。

消协提示：买商品要索说明书

针对李大姐的情况，记者咨询了省消协。消协工作人员告诉记者，虽然李大姐在使用沙发时操作不当造成沙发损坏，但根据《消费者权益保护法》第八条的规定，商家在销售沙发时，应该为消费者提供产品说明。

记者了解到，截至发稿时，商家已为李大姐调换了沙发，并附上了一份完整的《产品说明书》。消协人员同时提醒消费者，购买商品时务必索要产品说明或使用说明。