买车的时候说好可以为消费者办理营运证，可后来却被商家告知由于该货车燃油量消耗不达标，办不了营运证。田先生很窝火，本来想着办了营运证就可以跑运输，没想到却是竹篮打水一场空。“去年12月买的车，拖到现在也没办下营运证来。本来就是冲着能代办营运证才在这家店买的车，现在不能办证，车也不能退，而且没有营运证没法做生意，几个月的损失难道让我自己来买单吗？”      

买车后不能办证，消费者质疑商家“忽悠”

田先生是一名货车司机，年前瞅准了过年期间货运商机很大，就准备购买一辆货车跑运输。“选车过程中，有家汽车销售公司承诺可以为消费者办理汽车营运证，我觉得这样挺人性化又很方便，就在这家汽车销售公司订了一辆货车。”原以为等营运证办好就可以跑运输挣钱的田先生，却等来了令人不愉快的消息。

“他们说由于我买的这辆货车存在燃油消耗量不达标的问题，所以没办法办理营运证。”听到这个消息，田先生觉得自己被骗了，“他们卖了这么多辆车，难道燃油消耗量不达标的问题他们会不知道吗？事先承诺可以办理营运证，现在却又办不了，这不是忽悠消费者吗？”气愤的田先生要求退车，却被汽车销售公司拒绝了。

记者联系了该汽车销售公司，公司的销售人员称，田先生购买的这辆货车，无法办理营运证是因为燃油消耗量不达标，而并不是公司不帮其办理。“运管部门有规定，像这种达不到标准的车是不能办理营运证的，我们也没有办法。”而田先生显然对这个答复很不满意，“我是去年12月买的车，拖到现在也没办下营运证来。本来就是冲着能代办营运证才在这家店买的车，现在不能办证，车也不能退，而且没有营运证没法做生意，几个月的损失难道让我自己来买单吗？”

省消协：商家的过错不能让消费者买单

那田先生是不是该自认倒霉呢？省消协的工作人员告诉记者，根据田先生反映的情况，商家应该同意其退车要求，并进行赔偿。因为首先，商家在销售货车时，对所售货车作出办理营运证的相关承诺；其次，该车无法办理营运证是由于汽车本身燃油消耗量不达标造成的，消费者不存在任何过错；第三，消费者在长期办不到营运证的情况下，确实产生了一定的经济损失。

记者了解到，在消协的协调下，该公司最终退还了田先生的购车款及相关损失共计八万元。至此，这场因办理不了营运证而发生的“闹剧”，总算收场。

省消协提醒购车族：在汽车消费过程中，由于经营者及其自身车辆原因给自己造成损失的，消费者有权要求退车。不仅如此，由于车辆未能上路造成的营运收入的损失也应该由经销商承担，消费者有权主张自己的这部分损失。