据《华商报》报道 4月4日，网友“西安的老皮”在网上发帖称：“4月3日从曲江南湖坐23路公交车，中途到雁塔路附近一站，一老翁和孙子要上车，因行动迟缓，车关门后未上车，敲门示意司机等一下，结果司机开门后破口大骂，两人吵了起来。网友还上传了10张现场照片，从照片上看，公交司机跟一白发老翁站在公交车前门投币箱旁发生了撕扯。

司机暴打老人引热议

网友“西安的老皮”的帖子，引来众多网友关注，多数人都认为这位司机实在不应该对老人动手。

一网友称，一个巴掌拍不响，但是身为司机，就应该忍！网友“爱是一道光”对公交司机的指责更为严厉，“西安应该整治公交司乘人员这股不良风气！没去过外地，你就不知道人家外地公交人员的服务态度。西安公交应该学学人家优良的服务理念和服务方法！”网友“浇浇雨水”说，“无论出于什么原因，这名公交车司机都不该跟老人家动手。”

司机被解除劳动合同

4月4日下午，一ID为“西安公交”的网友跟帖，贴出了一份“关于对23路违规驾驶员的处理”。回帖称，驾驶员因家事心理负担过重，工作中服务行为不规范，造成了不良影响。当天，车队领导与受害老人取得了联系，向他赔礼道歉。同时，回帖里还有对此事的处理结果：“对造成责任投诉的驾驶员取消当月星级奖励工资，并解除劳动合同”、“在公司范围内进行通报，教育全公司员工引以为戒，并开展为期30天的‘服务大整顿，提升服务质量活动’”等。

昨日，西安公交巴士股份有限公司服务科工作人员介绍，经了解，当时公交刚到站还没停稳，这位老者急着拉门上车，司机就说让他等车停稳再上，两人就这样发生了口角，有了照片中的撕扯场面。该工作人员称，3日下午，公司就对此事进行了处理，也就是回帖贴出的处理意见。