礼仪是人际交往的基本原则，是人际交往的行为秩序。作为现代社会的每个人，必须具备礼仪和法律两大行为律则。对于每一个身在职场的人来说，如何运用好职场礼仪为自己加分是一门必修课。那么究竟什么是职场礼仪，职场礼仪又有哪些分类，其中有哪些人人都需要普遍遵守的准则？为此，我们采访了编写过《秘书礼仪》教材、曾多次担当大型企业员工礼仪培训主讲、对礼仪颇有研究的合肥学院中文系周鹂副教授。

职场礼仪为工作增色

“对于一个职场人来说，除了必备的工作能力，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业增色不少。”

周鹂说，所谓的职场礼仪是指我们在职业活动中所应该遵守的礼仪规范和职业道德规范。大体可以分为：政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等。

而在上述五个分支礼仪中，政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪等，是按照行业进行划分的，并且是人们在工作岗位上所应该遵守的，所以可称之为行业礼仪或职业礼仪。而社交礼仪、国际礼仪则是以交往范围为依据，所以二者均可以交往礼仪相称。

个人和工作礼仪并重

“由于各种职业对其从业人员的要求和职业特点的不同，因此每一种职业、每一个具体的企业和单位都有不同的礼仪区别。”周鹂认为，无论怎样，对于每一个职场上的工作人员来说要做好两方面的礼仪规范：个人礼仪、工作礼仪。

良好的个人形象体现着自身的教养与素质水平，同时也树立了企业或单位的良好社会形象。工作中良好的礼仪规范能体现企业或单位的文化精神以及员工的综合素质，能整体提升企业形象。

遵守敬人为礼仪核心

在人际交往中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳。礼仪的高低并不是与生俱来的，它是靠不断地加强自身修养，提高自身素质才能不断体高自己的礼仪水平。在职场中，礼仪实施的水准也可以看出一个职场人的文明程度和专业能力。而各种不同的职业，也有着许多需要共同遵守的标准。

周鹂说：“遵守原则和敬人原则是在职场礼仪中核心原则。”社会成员无论职位的高低、财富的多少都要以礼仪来规范自己的行为举止。如果违背了，则会受到舆论的谴责。交际中要敬人之心长存，不可伤害他人的自尊，不可侮辱他人的人格。

宽容原则、真诚原则、适度原则……这也是在职场中所必须遵循的共同准则。每一个人都希望得到别人的尊重，每一个人都应该尊重别人。交际的双方往往存在一定的距离，存在不相容的心理状态。要想办法缩小这种距离，克服不相容的心理状态。交际中要真诚友善，只有真诚，才能使你的行为举止自然得体。凡事遵从礼仪无可厚非，但不可过度，人际交往要因人而异，要考虑时间、地点、环境等条件。施礼过度或不足，都是失礼的表现。

职场新人做事先做人

春节已过，很多即将毕业的大学生也将踏上漫漫求职路，开始与在学校里完全不同的职场生活了。对于这些职场新鲜人，周鹂提出了职场新人宝典。

“无论做什么工作、在什么样的岗位上，都要敬业爱岗，诚实守信，办事公道，谦虚谨慎。这就是敬业，这是最简单最基本，也是最应该遵守的一条准则。”

“职场新人不仅要做一名好员工，更重要的是要学会做人。”周鹂认为，只有先做好人才能做好事。“要忠诚老实，为人不虚伪、不轻浮；正确地看待自己，学习别人的长处；尊重别人的人格，诚恳待人，和蔼热情。”

当然在做好人做好事的原则下，也有一定的技巧。“还要学一点逻辑学，使自己的语言条理清晰，语脉通畅；学一点修辞学，使自己的语言轻松、幽默，文雅、委婉，健康、高尚。”