在一次亲子培训课堂上，一位母亲向我描述了她12岁的儿子：孩子一到青春期脾气就变得特别大，你说一句，他顶两句。要是赶上他爸在家就更完了，他爸一凶，爷俩就一个赛一个了。

这样的事相信你也听说过吧，先不去管这场“嗓门大战”谁胜谁负，关键问题是：孩子情绪不好时，父母马上摆出家长气势，连吓带骂，就能收到效果吗？如果你问心理学家，答案是否定的。

相反，我们更倾向于建议身为父母的您，当孩子生气时，请千万要保持冷静。

此时父母亲的最高行为指导原则是：孩子越火，父母越冷。

其一，情绪具有感染力，当父母保持冷静，这股情绪安定的氛围也会逐渐对孩子起到正面作用，有助孩子恢复平和心境。

其二，您镇定的处理方式，也是孩子观察学习的好榜样——“原来冲突还有这个解决之道！”您的冷处理后的和平解决也使孩子对控制情绪心服口服，以后更有助于同伴间冲突的解决。

“以静制动”的成语相信诸位都听说过，事实上，稍做调整后，你就会发现，将它用在与孩子的沟通互动上，也同样有效！ （张怡筠）