【定律】斯坦纳定理

在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。提出者：美国心理学家斯坦纳。

【故事】主持人和小孩子

美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么？”小朋友：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞行中所有引擎都熄火了，你怎么办？”小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上降落伞跳出去。”当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”

【点评】只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。你是不是也习惯性地用自己的权威打断员工的语言？这样的话，一方面容易做出片面的决策，另一方面使员工缺乏被尊重的感觉。时间久了，手下将再也没有兴趣向上级反馈真实的信息。   记者 邹传科 整理