下午，我们店里来了一位中年妇女，让我给她推荐一款按摩椅。我热情地给她介绍了几款实用又耐用的产品。中年妇女一遍又一遍地试用，并提出了不少刁钻的问题，我没有丝毫不耐烦的情绪，微笑着一一作答。

后来，中年妇女说不要按摩椅了，想看看足疗盆。我忙说：“大姐，我们店里的足疗盆刚刚售完，不过两公里外的另一家连锁店里有，我这就打的给您提货去。您稍等！”

二十分钟后，我提着足疗盆回到店里，却没见到中年妇女。店长告诉我，中年妇女临时有事，走了。

我指着足疗盆对店长说：“店长，不好意思，这笔生意黄了，都是我的错。我愿意自费买下这个足疗盆。”

店长感动地说：“小张，很明显，那个顾客在故意刁难你，你不但不生气，反而更加热情。这种服务态度值得推广！足疗盆就不用你付钱了，如果你愿意要，我做主，免费送给你，算是对你的奖励。”

一个小时候后，我的手机响了，是女朋友打来的。女朋友开心地说：“我妈从你们店里来了，直夸你服务态度好呢！看来，她不会再反对咱们交往了。”

我长出一口气，压低声音说：“谢天谢地！多亏你提前把你妈的照片发给我，让我一眼就认出来是她。否则，就她那个刁钻样，我早就把她轰出去了。现在好了，店长把足疗盆送给我了，我明天就给你妈送过去。”